Открытие с "0" тур. агентства полного цикла: • мониторинг и анализ рынка туристических услуг • организация и проведение мероприятий‚ направленных на привлечение клиентов. • подбор и обучение персонала • ведение бух. учета. • продажа индивидуальных туров с предварительной проработкой маршрутов • работа с VIP-клиентами. Развитие корпоративных продаж. Ключевые достижения: • размер базы постоянных клиентов 500 человек. • награда от ТО "Балкан Экспересс" за обеспечение более 300 сделок в течении летнего сезона 2014 г. • в подчинении 3 менеджера.

• обработка входящих звонков, почты, заявок от турагенств • отслеживание своевременного бронирования путёвок, внесения изменений, аннуляций, а также передача необходимой информации для взаимодействия с туроператором • решение конфликтных ситуаций, обработка претензий Ключевые достижения: • обработка до 1000 заявок в день по всем направлениям • обработка более 500 писем • заместитель начальника и руководство отделом бронирования

• консультирование и подбор туров по широкому спектру направлений (входящие звонки, заявки, личное общение) • продажа и оформление туристического продукта • бронирование туров, авиабилетов и отелей • постпродажное ведение клиентов

Менеджмент Экономики Туристского Бизнеса