1.Разработка методического материала по курсам : -МДК.02.01 Предоставление туроператорских услуг -МДК.02.01 Предоставление турагентских услуг - МДК.02.04 Маркетинговые технологии туроператорских услуг - Менеджмент в туризме - Развитие гостиничного сервиса - Продвижение туристических услуг - SMM для туристического бизнеса. 2. Преподавание разработанных курсов 3. Разработка практических заданий 4. Курирование практики для всего учебного заведения. Практика производственная (преддипломная), допуск к ВКР, руководство ВКР 5 Поиск и заключение договоров для прохождения практики. 6.Разработка образовательных программ для очных и дистанционных курсов. Разработка учебно-методической документации для обучения. 7.Организация образовательной деятельности и методика преподавания дисциплин туристского профиля,

Построение отношений с агентскими сетями (Магазин горящих путевок,ТБГ Горящие Туры, Coral Travel) корпоративными клиентами, физическими лицами в том числе; -Мониторинг и аналитика туристского рынка, изучение работы конкурентов использованием типовых инструментов маркетингового анализа; -Контроль за актуальной информацией сайта для туристических агентств (добавление информации, корректировка); -SMM . Таргетированная реклама. Работа с блогерами. -Разработка стратегии привлечения клиентов; -Анализ поступающей информации по отзывам и претензиям, управление конфликтными ситуациями, работа с претензиями клиентов;

Обладая опытом работы в туристической индустрии с 2010 года, я представляю себя как профессионала, способного успешно организовывать и продвигать различные туристические продукты. Мои обязанности включают продажу турпакетов, авиабилетов, бронирование отелей и предоставление дополнительных услуг для путешественников. Я специализируюсь на подборе туров любой сложности, обеспечивая высокий уровень обслуживания как групповым, так и индивидуальным клиентам. Мой опыт работы включает в себя взаимодействие с клиентами как в офисе, так и удаленно через телефон и интернет. Мое портфолио направлений включает в себя широкий спектр популярных туристических мест, таких как Турция, Египет, Болгария, Тайланд, Греция, Тунис, Шри Ланка, Вьетнам, Израиль и многие другие. Кроме того, я являюсь специалистом по организации индивидуальных туров в страны ЮАР, Южная Корея. Так же имею личный опыт посещения морских и речных круизов и не плохо разбираюсь в них. Моя экспертиза также включает лечебный туризм, в том числе по Чехии, Германии и Крыму. Я стремлюсь к постоянному совершенствованию и готов применить свой опыт и знания для достижения успеха в вашей компании.

1. Руководство отделом, в подчинении 6 сотрудников + супервайзер авиа и ж/д; Распределения проектов между сотрудниками отдела, контроль и координация работы; Менторство и консультация специалистов, контроль работы супервайзера авиа и ж.д.; Привлечение внештатного персонала; Визирование документов (оплаты счетов, отпуска сотрудников и т.д.); Мониторинг рынка: DMC компании, Event агентства и другие подрядные организации; Контроль получения обратной связи по итогам проектов, анализ информации; Контроль/сдача ежемесячной отчётности отдела (CRM, Excel); Разработка стратегии работы отдела совместно с руководством агентства; Налаживание бизнес-процессов отдела; Взаимодействие со всеми подразделениями агентства. 2. Организация и проведение крупных российских и зарубежных креативных мероприятий: проведение мастер классов и круглых столов - реализация многоступенчатых цикловых конференций - одновременное ведение 2 подтвержденных проектов (всего в работе 4 проекта); - мероприятия в сферах: Фармацевтика и Медицина, Фарма-косметология, Банки, Страхования, FMCG; - брендирование мероприятии: баннеры, блокноты, ручки и т.д.; 3. Участие в тендерах, подготовка (РОСАТОМ) КП, заключение договоров, защита проектов; Обратная связь от клиента . - Прием туристов из Китая и Европы - Организация групповых и индивидуальных трансферов в Москве и других городах - Организация питания для групп и индивидуальных туристов - Разработка экскурсионных программ (индивидуальных и групповых) - Работа с акредитованными гидами-переводчиками - Сопровождение групп на экскурсиях и трансферах - Подбор и заключение договоров с поставщиками услуг (рестораны, музеи, транспорт и т.д.) - Бронирование гостиниц - Контроль работы услуг поставщиков - Круглосуточная поддержка туристов во время пребывания и оперативная помощь в случае необходимости - Ведение деловой переписки на русском и английском языках 4. SMM -Ведение соцсетей .Создание контент-плана на неделю; написание текстов, постов, ведение соцсетей: instagram, facebook, vk; -Создание цельного визуального контента; -Разрабатывание стратегии продаж. -Проведение акций и конкурсов; -Участие в планировании и продвижении турпродукта -Работа с инструментами аналитики; -Аналитика активности конкурентов. -Аналитика метода работы . - Аналитика турпродукта. -Привлечение блогеров . -Взаимодействие с отделом продаж -Опыт ведения социальных сетей от трех лет (товары в сфере услуг и туризма ,личный бренд) -выполнение главной задачи-увеличение лояльности и узнаваемости бренда -рост группы от 20 человек до 20 000 за 6 мес.

• Руководство отделом продаж и колл центра • Формирование и обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности отдела, увеличение конверсии. • Контроль выполнения плана продаж, планирование и реализация мероприятий по увеличению продаж. • Формирование программ лояльности для клиентов. • Инициирование и участие в планировании рекламной компании в интернете. • Работа с рекламациями клиентов. • Разработка и внедрение мотивационных программ для персонала. • Разработка рабочих сценариев и продающих скриптов. • Контроль за соблюдением стандартов обслуживания на основе анализа телефонных продаж: процент упущенных звонков, время ожидания на линии, качество ведения диалога. • Обучение сотрудников техникам продаж и презентации. • Оптимизация бизнес-процессов подразделения. • Формирование отчетности

Продажи турпакетов‚ авиабилетов, бронирование отелей и дополнительных туристических услуг. Подбор туров любой сложности. Работа с клиентами в офисе‚ по телефону и через интернет. Разработка и продажа туров по любым направлениям . Групповые и индивидуальные туры. Знание отельной базы ( Турция, Египет, Болгария, Тайланд, Греция, Тунис, Шри Ланка, Вьетнам, Израиль,и тд) Специалист по индивидуальным турам : США, Южная Корея, ЮАР, Кения,Китай. Лечебная база : Чехия, Германия, Крым.

Набор персонала, проведение собеседования, Подготовка коммерческих предложений, проведение переговоров и презентаций по телефону и на встречах с клиентами . Заключение договоров. Участие в разработке презентационных материалов , участие в рекламно- информационных мероприятиях. Соблюдение принятых в компании стандартов работы с клиентами . Участие в выставках , проведение презентаций ,консультирование клиентов , ведение переговоров на всех уровнях. Знание отельной базы ( Турция, Египет, Болгария, Тайланд, Греция, Тунис, Шри Ланка, Вьетнам, Израиль и тд) Специалист по индивидуальным турам : США, Южная Корея, ЮАР, Кения,Китай.

Набор персонала, проведение собеседования, Подготовка коммерческих предложений, проведение переговоров и презентаций по телефону и на встречах с клиентами . Заключение договоров. Участие в разработке презентационных материалов , участие в рекламно- информационных мероприятиях. Соблюдение принятых в компании стандартов работы с клиентами . Участие в выставках , проведение презентаций ,консультирование клиентов , ведение переговоров на всех уровнях.Специалист по индивидуальным турам : США, Южная Корея, ЮАР, Кения, Китай Знание отельной базы ( Турция, Египет, Болгария, Иордания , Германия , Чехия , Тайланд, Греция, Тунис, Шри Ланка, Вьетнам, Израиль и тд) .Учет договоров, ведение расчетов , оформление кассовых операций , банковские выписки. 1S-7, уверенный пользователь ПК -Ms Office,Ms Power Point. 1S -7, Ведение бух. учета.

Музыка, Музыкальное образование

Учебный центр Специалист при МГТУ им Баумана, МГТУ им Баумана Учебный центр Специалист при МГТУ им Баумана, Маркетинг и продвижение в социальных сетях (SMM)

международный учебный центр " Евроколледж", Бухгалтерский учет

Учебный центр Специалист при МГТУ им Баумана, Маркетинг и продвижение в социальных сетях (SMM)