Администрирования; - Диспетчеризация поступающих заявок на ИТ-обслуживание (в системе учета заявок Redmine, ITSM365, GPLI); - Диспетчеризация (в системе учета заявок Redmine) и решение инцидентов возникающих на (ПО Gesesys, VPN-клиенты, внутренней CRM и тп); - Составление подробных инструкций для пользователей компании по работе с ПО; - Взаимодействие с техническими специалистами и представителями технических служб смежных организаций (заказчиков и подрядных организаций); - Поддержка удаленных пользователей, в том числе субподрядных организаций до 2000 пользователей, субподрядные организации расположены по всей России в разных часовых поясах; - Подготовка предложений по оптимизации работы подразделения технической поддержки; - Физическая поддержка РМ и пользователей до 300 мест (собственные офисы колл-центра); - Взаимодействие и ИТ-поддержка при запуске специфических проектов Колл-центра; настройка, модернизация компьютеров, отличное знание пользовательских OC Windows XP-10. Небольшой опыт работы с Linux . серверы и регистраторы видеонаблюдения; - Обеспечение бесперебойной работы персональных компьютеров (ПК) офиса; - Установка и настройка операционных систем семейства Windows, Linux, установка и настройка ПО; - Монтаж, демонтаж ЛВС, подключение к ЛВС новых ПК; - Профилактика работы ПК, консультация пользователей; - Подготовка, настройка, установка новых рабочих мест, перенос существующих; - Регистрация новых пользователей; - Установка, настройка, блочный ремонт оргтехники; - Подбор, закупка комплектующих и блочный ремонт ПК; - Сравнительный подбор конфигурации и обоснование модернизации действующего парка машин; Модернизация сетевой инфраструктуры! Настройка Cisco SWITCH Обеспечение отказоустойчивости, сети. -TCP/IP, DNS, DHCP, Vlan,VPN, GRE, IPSEK, OSPF, - BGP, SNMP, FTP, TFTP; - RemoteApp, RDP, Active Directory,Veeam backup. Введение Astra Linux в Microsoft Active Directory. Установка Microsoft AD Установка Microsoft DNS Установка Microsoft exchange server. Установка Xpenology на ESXI. Установка Zabbix Server. Установка Sql Server. Установка Sql management studio, заведение пользователей, добавление базы. -Базовые знания VMware, Hiper-v, PROXMOX; - Базовые знания Mikrotik - Базовые знания Linux - Базовые знания Synology