Управление отделами хозяйственной службы (HSKP) содержание номерного фонда, клининг, парковая служба. Планирование и руководство деятельностью подразделения Составление и контроль исполнения финансовых планов и бюджетов, своевременное представление отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности подразделения. Проведение переговоров с внешними организациями. Контроль за соблюдением стандартов качества оказания гостиничных услуг. Контроль работы персонала и обеспечение сохранности, содержания помещений и имущества в исправном состоянии в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил. Корректировка штатного расписания с учетом гостиничных технологий, в соответствии с категорией отеля. Принятие мер по обеспечению отдела квалифицированным персоналом. Обучение персонала технологиям работы в соответствии с принятыми стандартами. Предоставление интересов отеля во взаимоотношениях с иными хозяйствующими субъектами. Обеспечение правильного сочетания экономических и административных методов руководства. Осуществление мероприятий по внедрению прогрессивных форм организации обслуживания. Подготовка технических заданий на комплектацию номерного фонда, технических и общественных зон в соответствии с требованиями отеля. Контроль, за строительством и запуском новых объектов отеля.

Оперативное и стратегическое управление службами HSKP, СПиР. Координация и контроль процедуры приема, размещения и обслуживания гостей. Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций. Оперативный анализ предложений и жалоб, удовлетворение пожеланий гостей. Обеспечение четкого взаимодействия внутри службы , а так же с другими структурными подразделениями отеля. Содержание номерного фонда, клининг. Планирование и руководство деятельностью подразделений. Составление и контроль исполнения финансовых планов и бюджетов, своевременное представление отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности подразделения. Организация и участие в тендерных мероприятиях по выбору контрагентов. Организация и ведение документооборота служб. Проведение переговоров с внешними организациями. Контроль за соблюдением стандартов качества оказания гостиничных услуг. Контроль работы персонала и обеспечение сохранности, содержания помещений и имущества в исправном состоянии в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил. Корректировка штатного расписания с учетом гостиничных технологий, в соответствии с категорией отеля. Принятие мер по обеспечению отдела квалифицированным персоналом. Обучение персонала технологиям работы в соответствии с принятыми стандартами. Разработка рекомендаций по увеличению доходности и снижению затрат. Предоставление интересов отеля во взаимоотношениях с иными хозяйствующими субъектами. Обеспечение правильного сочетания экономических и административных методов руководства. Осуществление мероприятий по внедрению прогрессивных форм организации обслуживания. Подготовка технических заданий на комплектацию номерного фонда, технических и общественных зон в соответствии с требованиями отеля. Контроль за строительством и запуском новых объектов отеля.

педагогика и психология, психология

ЦНТИ «Прогресс» г. Санкт Петербург, отельный бизнес

ЦНТИ «Прогресс» г. Санкт Петербург, сфера гостепреимства