Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более недели назад
Кандидат
Женщина, 35 лет, родилась 12 июля 1989
Не ищет работу
Зеленоград, готова к переезду, готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Администратор проекта/ Сервис менеджер
Специализации:
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
- Руководитель проектов
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 9 лет 1 месяц
Март 2019 — Сентябрь 2024
5 лет 7 месяцев
ООО Альянс
Менеджер по работе с клиентами
-Выстраивание взаимоотношений с ключевыми клиентами компании.
-Деловая переписка.
-Разработка проектов развития отношений с клиентами.
-Предотвращение конфликтных ситуаций, причин их возникновения. Коммуникация с клиентом лично и по телефону.
-Сопровождение клиента на всех этапах решения его вопроса.
Январь 2019 — Март 2019
3 месяца
Управление культуры Администрации Солнечногорского муниципального района
Солнечногорск (Московская область)
Государственные организации... Показать еще
Главный эксперт
-Обеспечение деятельности учреждений дополнительного образования в сфере культуры.
-Составление календарных планов городских мероприятий.
-Ведение делопроизводства, работа в программе электронного документооборота Правительства Москвы СЭД, учет и передача документов на исполнение
-Взаимодействие с Министерством культуры Московской области по курируемым вопросам.
Март 2017 — Июль 2018
1 год 5 месяцев
ООО НПО ЭКОСИСТЕМА
Зеленоград
Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие... Показать еще
Руководитель проектов
-Разработка, утверждение и своевременная актуализация плана проекта.
-Ведение файлового хранилища по проекту согласно утвержденной структуре.
-Расстановка и контроль задач рабочей группе для реализации проекта в Битрикс24+1С.
-Ведение деловой переписки по проекту.
-Взаимодействие с разными отделами компании.
-Контроль исполнения проекта в соответствии со сроками, определенными графиком проекта в части разработки технологии, конструкторской документации, закупочной процедуры, производства, разработки ЭД
-Участие во входном контроле оборудования.
-Контроль и координация проведения монтажа оборудования.
-Урегулирование всех спорных вопросов с Заказчиком в пользу компании.
Октябрь 2014 — Август 2016
1 год 11 месяцев
ЗАО НТЦ Ландата
Москва
Руководитель секретариата
-Планирование рабочего дня руководителя компании.
-Прием гостей, клиентов.
Организация встреч руководителей компании.
-Деловая переписка, работа с документами и оргтехникой, отправка и получение писем, факсов и др.
-Сопровождение заявок на командировки для служб всех департаментов (заказ билетов, отелей).
-Обеспечение жизнедеятельности офиса.
-Планирование и координирование закупок оборудования и расходных материалов для бесперебойного функционирования офиса, контроль за их получением, доставкой, сохранностью.
-Координация работы секретарей.
Навыки
Уровни владения навыками
Средний уровень
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Динамичный и ориентированный на результат менеджер с более чем 6-летним опытом в сфере обслуживания клиентов.
Обладаю коммуникативными навыками и способностью выстраивать доверительные отношения с клиентами. Есть опыт в управлении командами, оптимизации процессов и повышении качества обслуживания.
Умею эффективно решать конфликты и находить индивидуальный подход к каждому клиенту.
Стремлюсь к постоянному профессиональному росту и применению новейших технологий для улучшения клиентского сервиса.
Теперь готова внести свой вклад в развитие вашей компании и обеспечить высокий уровень сервиса для клиентов.
Высшее образование
2010
Московский институт экономики политики и права
психология\психолог,преподаватель психологии
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2024
Курс начинающего предпринимателя в сфере торговли и услуг
Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова, Москва
2016
Кадровый менеджмент
Институт исследования товародвижения и конъюнктуры оптового рынка, Москва
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа