Рост по должности (Оператор технической поддержки - Инженер - Старший инженер "в 2х управлениях" - Ведущий аналитик) Обязанности: ведение документации (jira, confluence, hpsm, sharepoint), поддержка серверов (jira, confluence), сопровождение проектов и продуктов, координация сотрудников управления эксплуатации и управления поддержки пользователей, работа с обращениями пользователей (физ. и юр. лиц), заместитель руководителя, взаимодействие с поддержкой вендора

Разработчик приложений (Android Studio). Аналитика и устранение неполадок в работе приложений. Отслеживание корректности написания кодов. Взаимодействие с разными направлениями, работающими над созданием приложения.

Техническая поддержка Первая линия ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система). Обучение операторов навыкам работы в программе HPSM. Составление инструкций для персонала. Настройка и диагностика рабочих мест операторов. Ведение графика работ, отслеживание качества работы и мониторинг использования стандартов телефонного обслуживания операторами. Базовые знания в области работы оборудования ЕМИАС. Обслуживание клиентов с различными типами сбоев в системе. Консультация клиентов по работе в программе Парус.

Предоставление справочной информации клиентам. Заключение договоров и сделок. Осуществление холодных звонков с целью привлечения новых клиентов. Служба технической поддержки по вопросам работы оборудования и дистанционного устранения неполадок в работе сети.

Факультет электронных технологий, материалов и оборудования, Управление и информатика в технических системах