Ведение документации, учет и регистрация клиентов службы. Формирование баз данных и отчетно- статистическая деятельность. Входящие звонки, первичные переговоры с обратившимися клиентами( по телефону и лично). Информирование о работе службы и правилах приема, маршрутизация клиентов при необходимости. Составление графика приемов, отмены и переносы записи. Подбор документации для приема специалиста. Оформление платных услуг.

-Входящие и исходящие звонки -Работа в электронной почте -Встреча посетителей сервиса -Консультирование потребителей по услугам сервисного центра -Оформление заявок в 1С -Распределение и контроль выполнения заявок мастерами -Урегулирование конфликтных ситуаций -Оформление нарядов на выполненные работы и отчетных документов -Работа с оптовыми организациями по проведению ремонтов. -Прием и оформление техники в ремонт. -Формирование отчетов производителям по произведенным работам. Составление отчетов в специальных программах. так же составление таблиц Excel -Продажа бытовой техники -Выдача товара на пункте самовывоза -Работа с кассой -Оформление возврата и обмена техники -Взаимодействие с транспортными службами

Согласование с производителями бытовой техники возвратов неремонтопригодной техники. Оформление соответствующих документов. Согласование платных ремонтов с торгующими организациями. Вывоз техники и от частных лиц для проведения ремонта, отслеживание хода работ.

Составление планов закупок, закупка бытовой техники (от производителей и иных поставщиков) разных направлений для осуществления продаж в розничной и оптовой сети. Заказ транспорта отслеживание отгруженной продукции и распределение на торговые точки. Поиск новых поставщиков, проведение переговоров с поставщиками, заключение договоров. Взаимодействие со складом, проведение инвентаризации. Составление разных отчетов для руководителей.

Мини АТС, работа с оргтехникой, встреча посетителей, выполнение других поручений руководителей.

Встреча посетителей, оформление пропусков, выполнение поручений секретаря референта и бухгалтера. Работа на мини АТС- распределение входящих звонков. Оформление входящей и исходящей корреспонденции.

Экономический, Менеджмент

-, Курсы офис менеджмента