Функциональные обязанности: оформление брони номеров; приём и размещение гостей гостиницы; проведение расчета постояльцев и выселение; подготовка отчетной документации; донесение информации клиентам отеля о правилах пребывания, предоставляемых услугах и др.; контроль выполнения постояльцами правил внутреннего распорядка гостиницы; прием звонков, электронной почты; решение различных конфликтных ситуаций; контроль работы и качество обслуживания персонала гостиницы; выполнение отдельных служебных заданий непосредственного начальника; решение административно-хозяйственных вопросов. опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet, 1C; навык решения конфликтных ситуаций; работа с оргтехникой (принтер, факс, сканер, ксерокс); навык телефонных переговоров; уверенный уровень знания английского, немецкого языков; организаторские способности; грамотно поставленная речь; опыт работы с туристическими фирмами; навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность; коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие коллег, руководства.

...

Культурное обслуживании гостей в соответствии с принятыми стандартами и обеспечении комфорта в ходе их пребывания в заведении; осуществление надзора за осуществлением в установленное время подготовки гостиничных помещений к прибытию постояльцев, поддержанием чистоты в заведении, постоянным обновлением комплектов белья, сохранностью оборудования и принадлежностей; доведение до гостей информации относительно предлагаемых заведением услуг, а также о ключевых местных достопримечательностях, учреждениях досуга; информирование постояльцев о существующих услугах возмездного характера, оформление по запросу заказа на такие услуги и отслеживание качества их предоставления проживающим; прием у постояльцев бумаг и оформление документов, необходимых для их пребывания в гостинице; надзор за реализацией сотрудниками приказов администрации заведения; надзор за исполнением сотрудниками гостиницы требований дисциплины труда, норм техники безопасности, правил охраны туда, санитарно-гигиенических нормативов; урегулирование конфликтных ситуаций, происходящих в процессе взаимодействия с гостями; изучение претензий, относящихся к нарушению норм работы с клиентами и принятие решений по итогам их рассмотрения; доведение до руководителей гостиницы информации о недочетах в работе, самостоятельная работа с целью их устранения. Основные навыки работа за компьютером; навыки документооборота; правильная речь, как письменная, так и устная.

Нормирование, анализ организации труда, Составление технологических карт, работа на ПК(MS WORD, MS EXCEL, INTERNET EXPLORER, MS OUTLOOK) Работа с документацией, (учёт, контроль, своевременность исполнения документов) Анализ эффективности применения существующих форм и систем вознаграждения, ознакомление персонала с нормативными документами и изменениями по организации и оплате труда. Проведение фотографий рабочего дня. Контроль за исполнением работниками указаний руководства, соблюдением трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны, техники безопасности. Урегулирование конфликтных ситуаций. Работа в 1"с"сбор информации, сверка по наряда, начисление заработной платы.

Ведение документооборота /делопроизводства, обработка входящей и исходящей корреспонденции, составление счетов, составление расписания учебных семинаров и экзаменов. Работа с информацией, составление протоколов, ведение телефонных переговоров, подготовка, сканирование договоров-занесением в базу данных,Работа на ПК(MS Word, MS Excel, Internet Explorer, MS OUTLOOK), ПРИЁМ ЗВОНКОВ, ПРИЁМ АБИТУРИЕНТОВ.

Сестринское дело, Младшая медицинская сестра

Экономический, Управление персоналом (менеджер)

Экономика и аудит, Бухгалтерский учет, анализ и аудит (экономист)

ННОУ "МАРКОСС"

RH, Специалист по компенсации и льготам