Весь функционал менеджера по работе с клиентами, менеджера интернет-магазина, включая, но не ограничиваясь: Работа с маркетплейсами OZON, Wildberries, AliExpress, КрасоткаПро и др. Работа с сайтами компании: принятие заказов интернет-магазинов, наполнение и корректировка страниц. Приём и оформление заказов по телефону, почте, в социальных сетях и мессенджерах. Работа с ключевыми заказчиками. Контроль заказов, оплаты и отгрузки продукции. Хороший личный контакт и выстраивание отношений. Результат – Лояльность имеющихся и рост новых клиентов, в том числе по персональным рекомендациям. Решение спорных ситуаций, возникающих в работе компании, менеджеров и клиентов. Формирование коммерческой стратегии с целью выполнения плана продаж. Результат – Открыта работа с новыми направлениями, увеличение прибыли компании на 30% Формирование ассортиментной политики, расширение ассортиментной представленности продукции у клиентов. Результат – Увеличение SKU, ежемесячное обновление линеек. Разработка и внедрение предложений по оптимизации бизнес-процессов отдела продаж: структура, функции. Внедрение CRM. Результат – Переформатированы отдел продаж и маркетинга, составлен список задач. Поиск и выбор тендеров, подготовка документации для участия в тендерных процедурах и торгах на электронных площадках, при размещениях на маркетплейсах, решение коммерческих и технических вопросов в ходе подготовки ТКП и реализации договоров. Результат – Выиграны несколько тендеров на поставки продукции. Заключение Договоров, составление и согласование протоколов о разногласиях. Расчет эффективности коммерческих предложений и анализ рентабельности работы с клиентами. Результат – Повышение маржинальности. Контроль за работой сайтов, администрирование в Битрикс. Интернет-магазин и лендинги. CMM реклама. Яндекс Direct и Гугл Adwords. Продвижение, реклама, акции. Результат – Увеличение конверсии до 5% Планирование выставочной деятельности и организация работы сотрудников на стендах, участие в выставках «InterCharm», «Невские берега», «BeautyExpoAstana», организация конгрессов и семинаров, а также других профильных мероприятий. Результат - Повышение узнаваемости брендов и создание положительного имиджа. Взаимодействие с топовыми блогерами Youtube и Instagram, сайтов отзовиков. Результат – Размещение информации с привлекающим и убедительным контентом, увеличение популярности и доверия к брендам, увеличение продаж по каждому сегменту после каждой публикации.

Аналитика и сбор начальной информации перед запуском проекта “с нуля”. Составление оптимальной торговой матрицы. Результат – Определены товарные группы, имеющие достаточную маржинальность и низкую текущую и прогнозируемую на ближайший год конкуренцию. Поездки по фабрикам и переговоры с владельцами о продажах в СНГ. Расчет эффективности коммерческих предложений и анализ рентабельности работы с клиентами. Результат – Выбраны поставщики с лучшим предложением цена/качество, лично проверены фабрики. Организация продаж. Развитие каналов сбыта. Ведение интернет-проектов создаваемого направления. Результат – Открыто новое направление в деятельности компании. Расширение линейки предложения увеличило количество клиентов. Средний чек покупки вырос на 16%

Работа с ключевыми заказчиками. Контроль заказов, оплаты и отгрузки продукции. Хороший личный контакт и выстраивание отношений. Результат – Сохранение постоянных и увеличение клиентской базы, в том числе по персональным рекомендациям. Разработка и внедрение предложений по оптимизации бизнес-процессов отдела продаж: структура, функции. Внедрение CRM. Результат – Повышена производительность, улучшен контроль за процессами. Поиск и выбор тендеров, подготовка документации для участия тендерных процедурах и торгах на электронных площадках, решение коммерческих и технических вопросов в ходе подготовки ТКП и реализации договоров. Результат – Выиграны десятки тендеров на поставки продукции. Выработка и реализация ассортиментной и ценовой политики, а также программ по повышению лояльности, программ по повышению продаж. Выявление конкурентных преимуществ. Контроль и постоянный мониторинг конкурентной среды, исследование рынка. Результат – Высокая конкурентоспособность, нахождение в пятерке лидеров отрасли. Заключение Договоров, составление и согласование протоколов о разногласиях. Расчет эффективности коммерческих предложений и анализ рентабельности работы с клиентами. Результат – Повышение маржинальности и доходности с товара. Разработка полного комплекта необходимых компонентов для новых продуктов и новых каналов сбыта как с точки зрения технической разработки, так и с точки зрения методики продаж, в том числе для компаний-партнеров и рекламных агентств. Работа с поставщиками. Результат - Продажи комплектами, увеличение среднего чека в 1.5-2 раза. Планирование рекламных акций, выставочной деятельности, организация работы на выставках, а также других профильных мероприятий. Результат - Повышение узнаваемости компании, создание положительного имиджа. Bitrix - ежедневное редактирование сайта компании, написание рекламных и технических текстов на страницы сайта, акций, разработка дизайна страниц и изображений на сайте. Яндекс Direct и Гугл Adwords. Продвижение, реклама, акции. Результат – Увеличение конверсии до 10%. Расширение географии охвата от Калининграда до Южно-Сахалинска. Увеличение оборота компании более, чем в 2 раза

Мониторинг конкурентной среды, исследование рынка. Выработка и реализация ассортиментной и ценовой политики, а также программ по повышению лояльности, программ по повышению продаж. Результат – Выявление и реализация конкурентных преимуществ. Высокая конкурентоспособность, нахождение в десятке лидеров отрасли. Работа по оптимизации бизнес-процессов и разработке сопровождающих нормативных документов, разработка программ по увеличению продаж, концентрация на постоянном улучшении важнейших показателей. Разработка акций, политики скидок, позиционирования, дизайнов и форматов представления компании на рынке. Разработка и внедрение стратегии развития компании, интеграция новых видов деятельности в рамках действующего бизнеса. Результат - повышение рентабельности до 29% Планирование рекламных акций, выставочной деятельности, организация работы на выставках, а также других профильных мероприятий. Результат - Повышение узнаваемости компании, создание положительного имиджа, рост продаж.

Создал отдел полиграфии и сувенирной продукции, нашёл лучших поставщиков и производителей. Компания увеличила свой оборот на 20%, увеличив лояльность как постоянных, так и новых клиентов. Ведение переговоров с первыми лицами организаций Анализ состояния и тенденций изменения спроса, изучение потребностей покупателя. Подготовка коммерческих предложений, заключение договоров, выписка счетов, отгрузочных документов, логистика Поиск, подготовка и участие в проводимых тендерах (полный цикл: подготовка документации – поставка товара) Установка и поддержание деловых контактов с реальными и потенциальными потребителями Контроль оплаты заказчиками за товары и оказанные услуги; обеспечение своевременного поступления средств за реализованную продукцию, отслеживание и решение вопросов по дебиторской задолженности Участие в выставках

Управление предприятием, Экономика, бухгалтерский учет и анализ

Автомобильный транспорт, Управление автотранспортным предприятием

Language Link Зеленоград, английский - Pre Intermediate

Академия народного хозяйства, бухгалтер