Руководство отделом из 10 человек, занимающегося поддержкой биллингов и CRM для абонентов фиксированной связи. Новое подразделение состояло из сотрудников приобретённой компании, поддерживающих ПО этой компании. Требовалось включить их в стандартные процессы Компании (управления релизами, управления мощностями, управления изменениями и т.п.), организовать работу и взаимодействие со специалистами смежных подразделений. Второй задачей было включить ПО домена фиксированной связи в существующий ландшафт, привести инфраструктуру к стандартному виду, избавившись от устаревшего HW и неоптимальных архитектурных решений. На текущий момент обе задачи полностью выполнены. Переработаны интеграционные решения, для ключевых систем дополнительно были выполнены задачи по реализации DR, часть систем перенесена на виртуальные сервера. Для повышения надежности работы ПО и снижения нагрузки на администраторов было принято решение передать поддержку части систем внешним вендорам. Проведены тендеры, согласованы договора поддержки. К задачам добавилось взаимодействие с вендорами 2-го уровня поддержки, контроль уровня сервиса. После принятия закона №152-ФЗ «О персональных данных» к функциональным обязанностям добавились задачи по защите ПДн. Выполнены мероприятия по анализу наличия ПДн в поддерживаемых системах, выявлены потоки их передачи, подготовлены процедуры регулярного удаления неиспользуемых ПДнК.

Руководство группой из 8 человек, занимающейся поддержкой промышленного ПО (сервисные платформы и mediation), участвующего в оказании дополнительных услуг. Работа ПО оказывала влияние на всех абонентов Компании (контроль доступа и тарификация пакетной передачи данных, информирование о пропущенных вызовах, массовая рассылка sms и пр.). Экспертиза при запуске новых продуктов и услуг, участие в проведении тендеров, в частности — подготовка и оценка тестовых задач. Участие в запуске новых проектов Компании, таких как on-line тарификация GPRS. Управление ресурсами, подбор персонала, развитие персонала.

Поддержка промышленного ПО на базе Solaris/Oracle, работающего в режиме 24x7: — устранение сбоев в работе ПО, поиск их причин; регистрация дефектов, взаимодействие с разработчиками (как внешними, так и внутренними) при анализе дефектов. — разработка требований на доработку приложений для их оптимизации; анализ ТЗ при доработке ПО по требованиям заказчика; установка релизов. — для снижения вероятности сбоев и снижения времени устранения аварий - разработка требований к мониторингу, разработка инструкций для дежурных администраторов.

— Разработка и поддержка внутреннего сайта: сбор требований по новому функционалу от заказчиков, формирование и согласование БФТ и ТЗ, разработка кода сайта, а также актуализация информации для статических страниц сайта. — Поддержка страницы филиалов на внешнем сайте Банка: оптимизация и доработка механизмов автоматизации обработки информации от филиалов, сбор информации и её контроль. — Участие в проекте реорганизации внутреннего сайта с миграцией на новый сервер приложений: подготовка новой карты сайта, разработка механизмов миграции контента.

— Разработка библиотек кастомизации компонентов САПР «Cadence» (C++). — Разработка и поддержка web-сайта (perl, lex & yacc, HTML). — Разработка БД для управления документооборотом (TSQL).

ЭКТ

Билайн Университет, Управление персоналом

Билайн Университет, Управление персоналом

УЦ IT Expert, Управление ИТ

УЦ РДТЕХ, ИТ-обучение

УЦ REDCENTER, ИТ-обучение