В рамках моей работы в салоне красоты я выполняла широкий спектр обязанностей, что позволило мне значительно развить свои профессиональные навыки и достичь высоких результатов. Моя основная задача заключалась в полном обеспечении работы салона, найм сотрудников и предоставлении качественных услуг по уходу за внешностью клиентов, включая стрижки, укладки, окрашивания волос любой сложности, маникюр и педикюр, подология, а также различные процедуры по уходу за кожей лица и телом. Среди моих обязанностей можно выделить успешное внедрение новых техник и трендов, что привело к увеличению клиентской базы в среднем на 80% за время моего пребывания в салоне и поднятия среднего чека. Я так же разработала систему для салона по работе с клиентами и привлечению новых клиентов, что позволило повысить уровень их удовлетворенности и лояльности. Регулярное участие в мастер-классах и семинарах по повышению квалификации и в профессиональной переподготовки помогло мне оставаться в курсе новинок индустрии. Прописла финансовую модель салона и  показателей,  оптимизировала процесс работы. Мой высокий уровень ответственности и стремление к совершенству помогли создать атмосферу доверия и уюта для посетителей, что является неотъемлемой частью успешной работы салона. Подготовка салона к открытию, запуск оборудования, разработка программ, услуг, карт лояльности для посетителей, обеспечение оптимальной загрузки сотрудников салона, создание прайсов, калькуляции, расчет зп,  записи на процедуры/услуги, разработка текстов для рассылок, работа с холодными клиентами, обеспечение для посетителей комфортной атмосферы и поддержание дружелюбного обслуживания и высокого уровня сервиса, мониторинг цен и рейтинга салона. Работа с негативними отзывами и сложными посетителями. Следила за выполнение качественных услуг, консультировала поситителей по интересующим их вопросам и услугам, информировала посетителей по скидкам, акциям, дополнительным услугам,  проводила кастинг в подборе персонала и обучение персонала, а так же выработке мер по поощрению и наказанию сотрудников салона. Следила за дисциплиной в салоне и выполнением должностных обязанностей. Вела ведение документоборота, ведение внутренной документации при работе с сотрудниками, вела учет кассовой дисциплины, расчет посетителей салона, работа в программе Yclients, ведение и мониторинг клиентской базы, рассылка в "бьюте-бот",учет загрузки сотрудников и выполнения ими соответствующих регламенту обязанностей, участие в маркетинговых и рекламных мероприятиях, мониторинг состояния салона и находящегося в нем оборудования на предмет соответствия требуемым параметрам, отслеживание состояния прилегающей территории, взаимодействие с посетителями по вопросам их удовлетворения и качества обслуживания, участие в проведении положенных инвентаризационных мероприятий, контроль расходования материалов и средств, заключение договоров с поставщиками, составление заказов для обеспечения работы салона, получение заказов, отслеживание ситуации с текущими запасами и планируемыми закупками, съемка, видео и фото работ и услуг салона, составление контента салона, взаимобействие с смм- специалистом, отправка материалов маркетологам. Соблюдение надлежащего состояния салона с точки зрения пожарной безопасности и соблюдение санитарно гигиенических нормативов. Привлечения новых посетителей и удержание постоянных посетителей салона , контроль ведения социальных сетей и размещения актуальной рекламной информации салона, полная финансовая отчетность.

Открытие и закрытие смены/сдача под охрану, расчет клиентов (касса,терминал), ведение документооборота организации,обеспечение эффективной работы салона, обеспечение условий для качественного обслуживания посетителей салона, прием телефонных звонков, запись клиентов на услуги салона, консультации посетителей по услугам салона и мастеров, работа с базой клиентов, обзвон клиентам с напоминаниями, информирование мастеров о записях, акциях и специал ных предложениях салона, составление текстов для рассылки привлечения клиентов в "бьюти -бот", соблюдение техники безопасности на рабочем месте, встреча и прощание с посетителями салона (чай,кофе,вода), высокий уровень сервиса, презентация услуг салона и товаров, рассказывала про акций и бонусные программы салона, презентовала мастеров и услуги, организация рекламы салона в сети Интернет и социальных сетях, ведение социальных сетей фото, видео работ мастеров, услуг, жизни салона, составление постов для продвижения услуг и знакомства с мастером. Контроль за дисциплиной сотрудников, соблюдение правил и порядка на рабочем месте, следить за чистотой салона и рабочих мест сотрудников, решение административно-хозяйственных вопросов, помогала в поиске новых сотрудников, занималпсь составлением графиков работы сотрудников, вела учет времини прихода и ухода сотрудников, сохраняла обеспечение жизнедеятельности салона, занималась планированием закупки расходных материалов, выдавала мастерам расходные материалы, материалы для работы, вела списание и учет всех материалов, проверяла исправности оборудования и их срок годности, следила за стерилизацией инструментов и обработки рабочих поверхностей, разведение дезинфицирующих растворов, ведение журналов СанПин, устранение конфликтов в зале, общение с посетителями салона, выполнение отдельных поручений руководителя, ведение учета проданного товара и услуг, составление отчетов по реализации и полная отчетность. Знание компьютера (World, Excel) на уровне пользователя, работа с письмами на рабочей почте, отправление писем с рабочей почты, печать и сканирование документов, составление согласий на услуги салона, работа с возражениями, работа в программе YCLIENTS.

Работа в детском логопедическом центре. Открытие и закрытие смены, работа с кассой, расчет клиентов, прием денежных средств,ведение кассовой документации,ведение внутренней отчетности,оформление договоров,работа с клиентской базой,работа с клиентами центра,консультирование клиентов по услугам детского центра,презентация и продажа услуг центра,подбор специалистов,составление расписания,решение конфликтных ситуаций,работа с почтой,заказ концелярии,выполнее поручений руководителя центра.

Открытие и закрытие рабочего дня,работа с кассой ККМ,Эвотор,терминалом,работа в стоматологической программе "АДЕНТА"ведение кассового журнала,снятие кассовых отчетов,инкассация денежных средств,ведение ежедневных и ежемесячных отчетов,ведение первичных пациентов,ведение страховых пациентов,работа со страховыми компаниями,продажа и заказ сопутсивующих товаров,учет товара,работа на компьютере,работа с оргтехникой,заказ канцелярии,запись пациентов по телефону,консультирование и продажа услуг клиники,призентация врачей клиники,ежедневный обзвон пациентов,приглашение пациениов на профосмотры,оформление медицинских карт,подписание договоров и соглашений с пациентами клиники,консультиррвание пациентов по услугам клиники,презинтация акций клиники,выдача и учет дисконтных карт клиники,решение спорных и конфликтных ситуаций,снабжение врачей пациентами,ведение и работа с листом ожидания,соблюдение чистоты и порядка в клиники,работа с детьми,отправка работ в лабораторию,оформоение заказ нарядов,учет рабочего времени сотрудников,расчет пациентов,наличие рекламной продукции,соблюдение норм ПИН,составление графиков работы, выполнение поручений руководителя,проведение и подготовка к ген.уборки,рассказывать о новых акциях клиники пациентам,мероприятиях клиники,работа с клиентской базой,ведение выдачи дисконтных карт.

Ведение кассовой дисциплины,работа с кассой ККМ,Терминалом, R-keeper,ведение кассового журнала,инкассация денежных средств,ведение кассовой отчетности (расходы),работа с банк-клиентом(эквайринг,)снятие отчетов,ведение ежедневных и ежемесячных отчетов,ведение делооборота,работа на компьютере,заказ и прием товара,работа с поставщиками,нахождение поставщиков,заключение договоров,инвентаризация,встреча госией,прием и бронирование столов,составление банкетного меню,организация и веление мероприятий,презентация блюь и напитков ресторана,помощь гостям в выьоре ьлюл и напитков,контроль качества кухни,прием заказов на доставку еды,проверка качества сбора доставки,реклама ресторана и акций ресторана,проведение акций,презентация новых блюд,напитков,составление графиков работы,контроль работы персонала,проведение собеседований,прием на работу,обучение персонала,проведение тренингов,работа в зале,соблюдение чистоты и порядка в зале,проверка маркировки продукции,товарного соседства,поднятие среднего чека,мотивации сотрудников,работа в баре,отслеживание "стоп-листа",приготовление напитков,разработка меню,дизайн,решение конфликтных и спорных ситуаций,выдача дисконтных карт ресторана,открытие и закрытие торгового дня.

Встреча гостей ресторана,размещение гостей в зале,бронирование столов,презентация меню гостям,презентации акций ресторана,помощь гостям при выборе блюд и напитков,приём банкетов,прием заказов на доставку,консультирование по телефону.

Ведение кассовой документации,знание кассы(АМС),ККМ,терминал,R-keeper,рачет гостей,ведение кассового журнала,ведение документов (договоров с поставщиками,журналов по пожарной безопасности,здоровья,по технике безопасности на производстве,санитарных норм,журнал фритюра,мед.книжки,прием иностранных граждан),заказ и прием товара,нахождение поставщиков,проведение банкетов,свадеб,праздников,составление банкетного меню,оформление зала,презентации новых блюд,заказ и прием товаров,проведение инвентаризации.Работа в зале,встреча гостей,бронирование столов,прием заказов на доставку,контроль качества блюд,соблюдение чистоты и порядка в зале,контроль персонала,составление графиков работы,повышение среднего чека,бучение персонала(тренинги,тестирование),подготовка и проведение ген.уборки,устранение неполадок,общение с гостями,решение сложных ситуаций,прием телефонных звонков,бронирование столов,e-mail почтой,ведение ежедневных и ежемесячных отчетов,открытие и закрытие смены.

Ведение кассовой отчетности,знание кассы(АМС),терминал,R-keeper, телепад,ведение кассового журнала,инкассация,расчет гостей,ведение документов (договоров с поставщиками,журналов по пожарной безопасности,здоровья,по технике безопасности на производстве,санитарных норм,журнал фритюра,мед.книжки,прием иностранных граждан),заказ и прием товара,проведение банкетов,свадеб,торжеств,составление банкетного меню,заказ и прием товаров,проведение инвентаризации.Работа в зале,контроль персонала,составление графиков работы,обучение персонала(тренинги,тестирование),проведение собеседований.Общение с гостями,решение сложных ситуаций,прием телефонных звонков,бронирование столов,e-mail почтой,открытие и закрытие смены,работа на компьютере.

Ведение кассовой отчетности,знание кассы(АМС),R-Keeper,терминал,ведение кассового журнала,инкассация,Ведение документов (договоров с поставщиками,журналов по пожарной безопасности,здоровья,по технике безопасности на производстве,санитарных норм,журнал фритюра,мед.книжки,прием иностранных граждан),заказ и прием товара,проведение инвентаризации,поднятие среднего чека,контроль персонала,составление графиков работы,проведение ген.уборок,выполнение поручений руководителя,устранение неполадок,контроль работы персонала,обучение персонала,знание стандартов обслуживания.Общение с гостями,решение сложных ситуаций,прием телефонных звонков,бронирование столов,проведение банкетов,свадеб,детских праздников,дней рождений,оформление зала,e-mail почтой,открытие и закрытие смены.

Ведение кассовой документации,знание кассы(АМС),терминал,ведение кассового журнала,ведение делооборота,ведение ежедневных и ежемесячных отчетов,инкассация денежных средств,выдача товара,учет товара,продажа сопутствующих товаров,инвентаризация,составление графиков работы,контроль персонала,прием и заказ товаров,общение с гостями салона,продажа и презентация услуг салона,консультирование,соблюдение чистоты и порядка в залах,запись и обзвон клиентов по телефону,работа с VIP гостями салона,решение конфликтных ситуаций,прием телефонных звонков,открытие и закрытие смены.

Ведение кассовой документации,знание кассы(АМС),терминал,ведение кассового журнала,инкассация денежных средств,выдача товара,учет товара,продажа сопутствующих товаров,инвентаризация,составление графиков работы,контроль персонала,прием и заказ товаров,общение с гостями салона,продажа услуг салона,консультирование,запись и обзвон клиентов по телефону,работа с VIP гостями салона,решение конфликтных ситуаций,прием телефонных звонков,открытие и закрытие смены.

Открытие и закрытие смены,работа на кассе ККМ,снятие кассовых отчетов,ведение кассовой книги,инкассация денежных средств,расчет покупателей,работа в зале,помощь при выборе покупки,призентация товара покупателю,презентация акций магазина покупателю,прием и заказ товара,учет склада,проведение инвентаризации,списание товара,выклалка товара в зале,обучение персонала,составление графиков работы,выполнение задач руководства,работа в команде,соблюдение чистоты и порядка в зале.

Открытие и закрытие смены,работа на кассе ККМ,расчет покупателей,работа в зале,помощь при выборе покупки,призентация товара покупателю,презентация акций магазина покупателю,соблюдение чистоты и порядка в зале.

Профессиональная переподготовка, Директор салона красоты. Системное управление бизнес-процессами и стратегическое планирование в бьюти индустрии. (301 час)

Компьютерные Курсы, Уровень пользователя

Школа директоров красивого бизнеса Ангелы Beauty, Профессиональный подход и детальный анализ. Персонализированный план действий, разработанный специально для вашего салона.

ООО "Корпорация красоты Ника Нагель" "Школа директоров красивого бизнеса Ангелы Beauty", Директор салона красоты. Системное управление бизнес-процессами и стратегическое планирование в бьюти индустрии. (301 час)

Школа директоров красивого бизнеса Ангелы Beauty, Управление салоном красоты. Создание команды и найм мастеров. Финансовая модель салона и создание фондов салона.

Школа директоров красивого бизнеса Ангелы Beaytu. Вероника Рубан., Дирекор салона красоты

SKYDENTAL, Продажи. Администратор стоматологической клиники.

QA HOTEL SERVICE, Повышение квалификации администратор стоматологической клиники

ESTEL, Повышение квалификации администратор салона красоты. Продажи косметики для домашнего ухода.

Образовательное учреждение "Ренессанс", Компьютерная грамотности по программам ( windows98/2000, word, excel, internet, e-mail) в объеме 60 учебных часов.

SCHWARZKOPF, WELLA,LOREAL, Повышение квалификации администратор салона красоты. Продажа косметики для домашнего ухода.

ACADEMI, BABOR, Janssen, Повышение квалификации администратор салона красоты. Повышение продаж и услуг в салоне.