ЗАО «СтройМастер» 02.2012 — 04.2012. В должности Менеджера отдела розничный продаж: Контроль персонала Работа с матрицей и ассортиментом Работа с поставщиками Работа в SAP (уровень SuperUser) Работа в АХ (адресное хранение) Работа с браком и первичной документацией на списание товара

ООО «М.видео Менеджмент» 01.2011– 01.2012. В должности Менеджера секции: Выполнение функций продавца. Выполнение функций дежурного менеджера Основные обязанности: Планировать объем продаж отдела и контроль его выполнение. Планировать и согласовывать с Директором магазина операционные расходы отдела (расходные материалы, ОС). Поддерживать уровень эксперта по товарам в своём отделе. Заказывать и выставлять товар на витрину в соответствии с правилами мерчендайзинга. Обеспечивать проведение утвержденных рекламных акций в отделе. Контролировать товарный ассортимент. Обеспечивать наличие в продаже всего товара имеющегося в магазине. Заказывать товар в магазин у Менеджера по рознице в ЦО (включая предоплату, дозаказ товара в случае его нехватки). Вносить предложения по ассортименту и внутреннему мерчендайзингу в своём отделе. Обеспечивать замену ценников и обновление рекламных материалов на витрине. Осматривать поврежденный товар на предмет возможной уценки и необходимости предоставления скидки с последующим оформлением документации. Оформлять заявку на доставку товара. Проводить инвентаризацию товара в отделе. Незамедлительно информировать руководство магазина и службу безопасности компании о случаях хищения, порчи имущества и конфликтах в торговом зале. Урегулировать конфликтные ситуации с покупателями с дальнейшим информированием Директора магазина. Обеспечивать соблюдение сотрудниками отдела правил внутреннего трудового распорядка и дисциплинарных норм. Составлять график работы отдела. Регулярно организовывать внутренние собрания отдела Проводить собеседование и принимать решение о приёме на работу продавцов для своего отдела совместно с Директором магазина. Обучать продавцов знанию товара и технологии продаж, используя обучение на рабочем месте. Регулярно контролировать и корректировать уровень технической квалификации, знаний и навыков сотрудников отдела. Осуществлять наставничество и профессиональное развитие подчиненных. Участвовать в разработке мероприятий по обеспечению сохранности товара и содействовать проведению внутренних расследований. Ключевые показатели: Объем продаж отдела. Объем продаж на одного сотрудника магазина. Показатель текучести кадров в отделе. Увеличение продаж сопутствующего товара. Увеличение позиций в товарном чеке. 09.2010 – 12.2010г. В должности Менеджера сервисной зоны: Принимал активное участие в открытии сервисной зоны. Тоже что и продавец. Консультация по услугам компании и дальнейшая продажа. Выполнение работ по предоставлению услуг клиенту. Решение конфликтных ситуаций. Принятие решений по обмену или возврату товара. Принятие товара в ремонт и отправка в СЦ. По возможности ремонт товара на рабочем месте. Контроль инженеров и специалистов по рекламации на СЗ. Составление графика работы. Контроль выполнения плана продаж услуг. 02.2007 – 08.2010 г. В должности Продавца: Осуществление активных продаж; Оформление договора купли-продажи для товара под заказ. Консультирование клиентов по ассортименту и услуг компании. Поддержание чистоты и порядка в торговом зале; Расстановка и пополнение товара на торговые места согласно правилам мерчендайзинга Компании. Участие в инвентаризации товара Взаимодействие с другими подразделениями Контроль ассортимента выставленного в отделе товара. Заказ товара с центрального склада под сток магазина. Заказ товара у дирекции по закупкам. Во время отсутствия менеджера: составление еженедельного и ежемесячного отчета по продажам. Участвовал в ежемесячных собраниях. Обучение персонала на рабочих местах. Составление и планирование графика работы сотрудников отдела. Заполнение табеля учёта рабочего времени сотрудников отдела. В 2008 стал ИО менеджера Работа с клиентами связанная с обменом и возвратом товара на основании действующего законодательства. Обладал полным объёмом информации о ассортименте, и ведение продаж для повышения качества презентации. Хорошо знал технические данные товаров Хорошо знал новинки и товары, уходящие из ассортимента, следил за их количеством на складе и искал пути их наилучшей презентации в магазине; Следил за качеством и чистотой товаров в отделе; Поддерживал статистику продаж и анализ эффективности презентаций и различных продвижений товаров; Следил за наличием, соответствием и надлежащим состоянием ценников и коммуникаций; Принимал личное участие в обсуждении “Приоритетных товаров “, Топ листов, выходящих из ассортимента артикул и т.д. Делал выводы и принимал соответствующие решения; Исследовал горячие и холодные точки в торговом зале и составлял анализ; Предоставлял покупателям необходимую помощь и информацию относительно качества;

Менеджмент организации, Организация труда персонала