• руководство службой в соответствии с корпоративной политикой предприятия (в прямом подчинении 20 человек); • распределение, контроль работы горничных, кастелянш; • контроль и обеспечение соблюдения надлежащего санитарного и технического состояния номерного фонда, гостевых зон, офисных и служебных помещений; • решение вопросов, связанных с контролем и улучшением качества работы подразделения; • набор персонала в службу • написание должностных инструкций • разработка и внедрение стандартов работы службы (стандартная уборка, генеральная уборка, уборка общественных территорий и пр.) • проведение тренингов • участие в разработке системы премирования в службе • ведение отчетной документации (график, табель и прочее) • обеспечение взаимосвязи на различных участках с другими службами Отеля • подготовка и внедрение дополнительных услуг для гостей • заключение и ведение договоров • ведение статистической отчетности • составление ежемесячного и ежегодного плана расходов, формирование бюджета службы и отеля • заказ и получение ТМЦ, работа с поставщиками, ведение учета в программе 1С, проведение инвентаризации ТМЦ • участие в проекте открытия второго отеля (формирование материального фонда, закупка в соответствии с дизайнерским решением, набор персонала, сдача в эксплуатацию) • участие в проекте «Описание и оптимизация бизнес-процессов компании »

• организация и планирование работы горничных службы номерного фонда (18 человек); • проведение тренингов для сотрудников (стандарт уборки номера, использование моющих средств) • контроль качества уборки номеров • подготовка номеров к продаже после ремонтных работ • составление графика работы • предоставление в установленные сроки в Службу снабжения обоснованных заявок на необходимое имущество, оборудование, инвентарь для службы • оформление, учёт и хранение забытых вещей гостями • отчётность перед руководством (о расходе материально-технических средств) • расчёт требуемого персонала в соответствии с загрузкой отеля • проведение инвентаризаций и списание ТМЦ • ведение соответствующей документации и составление необходимых отчетов; • выполнение отдельных поручений, соответствующих деятельности, в пределах компетенции, возникающих из производственной необходимости • ночной менеджер • Разрешение конфликтных ситуаций с гостями

преподавание географии, истории, экономики

естественно-географический, биология-химия