02.2012- Специалист по обслуживанию частных лиц 1. Консультирование клиентов физических лиц; 2. Осуществление операций по обслуживанию физических лиц: прием платежей‚ переводов‚ прием и выдача денежной наличности; 3. Продажи банковских продуктов физическим лицам 04.2014- Ведущий специалист по обслуживанию частных лиц 1. Операционно-кассовое обслуживание физических лиц; 2. Консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка; 3. Осуществление перекрестных продаж банковских продуктов и услуг; 4. Управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока; 5. Планирование и контроль объемов денежных средств и ценностей; 6. Открытие и закрытие операционного дня; 7. Формирование сводной отчетности дня; 8. Контроль над своевременным проведением / завершением операций в автоматизированной системе; 9. Наставничество; 10. Управление коллективом в количестве 7 человек; 11. Оформление банковских ячеек, проведение сделок; 12. Работа с возражениями клиентов. 08.2014 - менеджер по продажам 1.Продажи ключевых банковских продуктов; 2. Осуществление активных продаж и услуг банка; 3. Консультирование клиентов по всем продуктам и услугам банка, включая ипотеку; 4. Привлечение клиентов на обслуживание; 5. Оформление банковских продуктов и услуг; 6. Помощь клиентам в оформлении необходимых документов; 7. Ведение базы клиентов.

Государственное и муниципальное управление, Управление персоналом

Менеджмент организации, Финансовый менеджмент