- Успешный запуск нового проекта в России - E-Commerce Infolog: - оформление всех заказов (упаковка и отправка) - обеспечение максимально быстрого процесса отправления грузов после получения их в системе - обеспечение высокого качества и идеального состояния отправляемых товаров Crossdesk: - своевременное отслеживание заказов со статусом premium, express - координация с транспортной компанией по отправке специальных заказов Iconic: - своевременные и оперативные ответы на все поступающие запросы от backoffice - тесная коммуникация с коллегами из Брюселя по решению возникающих проблем MYPR: - своевременная выгрузка\загрузка заказов backorder - отслеживание равномерного распределения запросов в магазины - коммуникация с коллегами из других магазинов по заказам Click&Collect Stock controler: - прием возвращаемых товаров на склад по всем правилам обмена и возврата продукции - прием поставок из Европы - back orders - проведение ребаланса - оптимизация складского пространства Коммуникация с транспортной компанией ТНТ (FEDEX): - решение ежедневных проблем с доставкой грузов - решение проблем с потерянным грузом и т.д. Запуск интернет продаж по заказам Time Slot Запуск интернет продаж ювелирных изделий Запуск интернет продаж парфюмерии Запуск маркировки определенных видов товара (DataMatrix) Оказание услуг по персонализации товара

Функции: - осуществление связи между подразделением и службами офиса - обеспечение сохранности материальных ценностей - оформление и продление документов, необходимые для предоставления контролирующим органам в сфере розничной торговли - контроль за соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда - обслуживание посетителей магазина - консультация посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг - контроль за сроками годности - контроль за наличием тестеров представленного товара в торговом зале Обязанности: - обеспечивать все меры внутренней безопасности во время открытия и закрытия магазина - заключать с руководством компании от лица коллектива договоры материальной ответственности - обеспечивать контроль за сохранностью денежных средств и правильность их инкассирования - проведение инструктажа по технике безопасности на рабочем месте и ведение журнала - обеспечивать контроль за мед.книжками - подготовка к инвентаризации и ее проведение - осуществлять своевременное оформление и ведение "Уголка потребителя" - осуществлять приемку товара - осуществлять контроль за правильным использованием контроль-кассовых терминалов - принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций - осуществлять контроль за соответствующим оформлением магазина - контролировать и обеспечивать правильность оформления ценников на товар - обеспечивать исполнение работниками указаний руководства предприятия - проверять знание продавцов марок парфюмерно-косметических товаров, организовывать знакомство продавцов с новинками продукции и обучение вновь принятых работников

•Организация процесса продаж и финансовых результатов деятельности отделов: - Активное стремление к получению прибыли и достижению поставленных целей по продажам и валовой прибыли (gross margin). - ответственность за организацию продаж - своевременное предоставление отчетности по ключевым коммерческим показателям - сотрудничество с отделом закупки для обеспечения повышения уровня продаж - ответственность за предотвращение потерь и эффективное оперативное управление затратами в своей зоне ответственности - анализ текущих отчетов для определения направления деятельности по мере необходимости в целях достижения максимальной прибыли и уровня продаж. •Обеспечивает высокий уровень обслуживания покупателей в Торговом центе: - обеспечение превосходного уровня обслуживания. - постановка, контроль и обеспечение выполнения KPI`s (оценка) уровня обслуживания (в .ч. тайный покупатель). - превосходный уровень обслуживания покупателей на личном примере, проводя в торговом зале максимально возможное количество рабочего времени. Выступление в качестве ролевой модели для обеспечения высококлассного уровня обслуживания покупателей в соответствии со стандартами компании - планирование и распределение кадровых ресурсов в соответствии с потребностями покупателей. - обеспечение привлечение новых покупателей и увеличение числа Постоянных Покупателей. - работа с жалобами, предложениями и отзывами покупателей . Руководство командой подчиненных: - активное участие в развитии подчиненных. - инструктаж и регулярные отзывы о работе Менеджеров отделов и других сотрудников Торгового Центра. - обучение и мотивация подчиненных. - придерживается стандартов управления принятых в компании - обеспечение соблюдения подчиненными внутренних правил компании - контроль за поддержанием чистоты и порядка в отделах. - ежедневный контроль за надлежащим уровнем визуального мерчендайзинга в отделах в соответствии с инструкциями. - обеспечение проведения, запланированных маркетинговых кампаний и мероприятий согласно инструкциям отдела маркетинга. - обеспечение своевременного внедрения изменений, запланированных в рамках изменения концепций, расстановки оборудования магазин-в-магазине, внешнего вида отделов. - контроль за своевременным пополнением ассортимента торгового зала товаром - работа в тесном сотрудничестве с отделом закупок, взаимодействие и регулярная обратная связь по вопросам связанным с ассортиментом и маркетинговым кампаниям. - контроль организации приема товара и координация работы отдела приемки товара: - контроль работы Ассистента по работе с базой данных - контроль и оценка работы декоратора •Отслеживание изменений рынка и конкурентов в розничной торговли. •Активное участие в работе команды управляющих менеджеров Торгового Центра •Выполнение обязанностей дежурного менеджера по Торговому Центру •Поддержание благоприятной рабочей атмосферы в Торговом Центре и работа в тесном сотрудничестве с персоналом других подразделений.

Экономический факультет, Менеджмент организации

Институт международного бизнеса Финтра