Специалист службы поддержки пользователей

Техническая поддержка наших Абонентов (вторая линия, L2 – в большинстве случаев без прямого общения с Абонентом). Составление отчетов из базы...

Высшее образование, техническое как преимущество. Внимательность и аналитический склад ума. Высокая скорость работы в условиях многозадачности. Уверенное владение MS Excel...

Тестирование нового и существующего функционала: функциональное, регрессионное. Воспроизведение багов, полученных от коллег / фиксация ошибок в ITSM, передача разработчикам.

Опыт работы c Bitrix от 3 лет. Умение документировать свои действия. Понимание процесса и принципов создания продукта. Знание теории и...

Учет ИТ оборудования. Приемка и выдача оборудования. Инвентаризация ИТ оборудования. Закупка ИТ оборудования (компьютеры ,мониторы, печатающая техника, расходные материалы).

Знания процессов закупки, приемки, выдачи, учета ИТ оборудования. Самоорганизация и самодисциплина. Внимательность, вежливость, стрессоустойчивость. Навыки сборки ПК из комплектующих, знание...

Прием, регистрация, классификация, маршрутизация обращений в ITSM системе (1-я линия), решение обращений в сфере своей компетенции. Контроль исполнения подразделениями...

Обзорные знания о методах и средствах управления ИТ-услугами. Обзорные знания о принципах построения облачных услуг. Обзорные знания сетевых технологий...

Ответы на вопросы пользователей по почте и телефону. Анализ программного кода потребителей. Анализ схем и осциллограмм. Разработка программных библиотек.

Высшее/неоконченное высшее образование. Наличие опыта работы с микроконтроллерами желательно. Знание С, Assembler. Опыт работы с системами контроля версий SVN...

Обработка обращений абонентов интернет провайдера (физ/юр лиц). - Заведение трабл-тикетов. - Диагностика и удаленное решение проблем клиента. - Информирование технических служб...

Навыки: ОС: Windows XP‚ Vista‚ 7‚8‚ 10; настройка сетевого подключения‚ брандмауэра‚ файрвола‚ браузера. - Углубленные знания в области связи и...