Инженер технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Консультирование и оказание технической поддержки (телефон, электронная почта, система учета заявок) пользователям продуктов Orwell 2K;
  • Проведение пуско-наладочных работ систем безопасности (система видеонаблюдения (СВН), радиолокационная система (РЛС), интеллектуальная транспортная система (ИТС), система контроля и управления доступом (СКУД));
  • Обновление программного обеспечения продуктов Orwell 2K при необходимости;
  • Помощь в подготовке программно-аппаратных комплексов систем безопасности к отгрузке заказчикам;
  • Создание отчетов о найденных дефектах в программном обеспечении продуктов Orwell 2K, полученных от пользователей или найденных в процессе пуско-наладочных работ, в системе отслеживания ошибок;
  • Настройка и техническая поддержка программного обеспечения на тестовых и демонстрационных стендах по продуктам Orwell 2K.
Требования:
  • Высшее техническое образование;
  • Знание сетевых протоколов TCP/IP, принципов маршрутизации и средств диагностики;
  • Опыт настройки сетевого оборудования;
  • Опыт использования Help Desk, CRM систем для обработки заявок;
  • Опыт установки, настройки, администрирования и устранения ошибок OC семейства MS Windows
  • Знание современного компьютерного программного и аппаратного обеспечения;
  • Навыки сборки и диагностики компьютерного аппаратного обеспечения;
  • Грамотная письменная и устная речь;
  • Умение вести деловую переписку и телефонные переговоры;
  • Базовое представление об аппаратном обеспечении для систем видеонаблюдения и систем контроля и управления доступом;
  • Базовые знания MS SQL, начальные навыки T-SQL;
  • Опыт работы с оборудованием Axis, Bosch, Samsung, Hikvision, Dahua, и т.д. приветствуется;
  • Знание протоколов RTP, RTSP, SDP, ONVIF и т.д. приветствуется;
  • Опыт работы с системами видеонаблюдения Milestone, ITV, ISS и т.д. приветствуется;
  • Опыт работы с системами отслеживания ошибок Redmine, Jira, TFS, Bugzilla и т.д. приветствуется;
  • Социальность, психологическая устойчивость.
  • Условия:
  • просторный офис в экологически чистом районе Москвы (г.Зеленоград) рядом с лесом и водоемом ;

  • работа на современном оборудовании (высокопроизводительные компьютеры, большие мониторы и т.д.);

  • оформление по ТК РФ;

  • полностью белая заработная плата;

  • профильные конференции, семинары.

Адрес

Зеленоград, 4922-й проезд, 4с2

Вакансия опубликована 12 февраля 2020 в Зеленограде