Специалист (группы диспетчеризации и оперативного мониторинга)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

  • Мои вакансии

Инновационная компания CloudDC.ru (облачный IaaS-провайдер) c собственным Tier III ЦОДом в Москве (Зеленоград) объявляет об открытии вакансии: Специалист (группы диспетчеризации и оперативного мониторинга)

Должностные обязанности:

  • Прием, регистрация, классификация, маршрутизация обращений в ITSM системе (1-я линия), решение обращений в сфере своей компетенции;

    ∙ Контроль времени исполнения обращений подразделениями Компании по ИТ-услугам;

    ∙ Эскалация событий систем мониторинга;

    ∙ Диспетчеризация всех событий Компании, выполнение информационных рассылок;

    ∙ Организация взаимодействия между подразделениями Компании в части решения задач по исполнению соглашений об уровне услуг для клиентов Компании (SLA) и операционного соглашения об уровне ИТ-услуг для внутренних пользователей и заказчиков (OLA).

Требования к Вам:

образование Высшее/ не полное высшее в направлении информационных технологий

Опыт работы от 1 года в аналогичной должности

Желательные предыдущие места работы, должности:

Аналогичные должности, связанные с Helpdesk, Service Desk, первой линией поддержки на позициях специалиста/ дежурного специалиста

Обязательные знания, умения, навыки:

  • Обзорные знания о методах и средствах управления ИТ-услугами;
  • Обзорные знания о принципах построения облачных услуг;
  • Обзорные знания сетевых технологий, современных программных и аппаратных продуктов, участвующих в предоставлении ИТ-услуг.
  • Опытный пользователь ПК, MS Office.
  • Отличное владение русским языком и хорошая грамотность.
  • Опыт работы с Service Desk системами.
  • Знакомство с библиотекой рекомендаций ITIL – как преимущество.

Английский язык – базовый разговорный.

Как плюс: ITIL foundation и выше – как преимущество

Условия:

  • Оформление по ТК РФ
  • Возможность профессионального и карьерного развития
  • ДСМ
  • Спортивный зал
  • Чай и кофе для хорошего настроения
  • График работы сутки/ трое, 09:00 - 09:00
  • Место работы в ОЭЗ Алабушево, г. Зеленоград, в пешей доступности от ж/д станции «Алабушево» (30-50 минут на электричке от Ленинградского вокзала);

Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют о имеющийся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения.

Контактная информация

Адрес

Зеленоград, проезд № 4803, 27с1
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 24 февраля 2021 в Зеленограде

Похожие вакансии